在山東省濱州市沾化縣，農民只要在農業生產中，無論在種植還是在養殖等方面，一旦遇到自己不能解決的技術難題，如莊稼發生病蟲害，奶牛生病、蛋雞減產等疑難問題，農民朋友只要撥打12316熱線電話，沾化農業局創立的沾化農業信息中心，就會根據農民所提出的問題，及時安排相關專家進行技術指導。如果遇到在電話中不能解決的難題，相關專家就會直接到農戶現場，進行實際考察，直至幫助農民將難題解決。
如果遇到涉及面廣、問題較重的突出問題，信息中心還會安排相關人員進行實際的攝像、拍照制成專題片，在當地電視臺的《三農天地》欄目進行集中播放，對廣大農民進行指導。
同時，對于這類技術問題，還會及時在沾化農業網上發布，供農民上網瀏覽、查看。他們還開通了手機信息服務，及時向農民發布天氣預報、農產品及農資價格行情，遇到特殊農事還會及時發布預警提示。以上所有這些服務全部是免費的，因此受到當地農民的歡迎。
筆者不禁想到我們農資行業，近幾年由于產能過剩、同質化嚴重，惡性競爭、假冒偽劣橫行，雖然很多農資界同仁也提出了服務制勝策略，并且也在努力踐行。但卻顯得單薄、單調，甚至喜歡走過場、一陣風，農時一過，便給人一種人去樓空的感覺，并沒有真正給農民帶來怎樣實質性的實惠，所以農民對這類的農化服務表現的比較冷漠，甚至產生逆反心理。想想我們的農資企業，不是缺少人力、物力和財力，而往往是缺少真誠、缺少責任、缺少這種服務的精神，這種服務的策略和手段。如果我們農資企業也能夠虛心學習、認真做事，有著這樣真誠的服務，再加上優質可靠的產品，自然同樣會受到農民的歡迎。服務贏得信任、產品成就事業，但愿我們農資行業也能開通越來越多的這類農技服務熱線。金芹
