在激烈的競爭中，經銷商靠什么吸引農民、爭取客源、拓展市場呢？湖南沅江市農村基層一些農資經銷商的做法很有創意，值得喝彩。近幾年，他們別具心裁，為農資消費者建立農資銷售檔案，用熱忱的服務取得了用戶的信任，拓展了農資的營銷渠道。
為農資消費者建立農資銷售檔案，是一項開創性的工作。在沅江市南大農資銷售門店，筆者看到幾家生意長期紅火的店面，他們與農民建立了長期的農資供貨關系，并對每家每戶都設立了農資銷售檔案。檔案詳細記載了用戶的家庭住址和聯系電話號碼、作物的種植面積、作物的品種安排，農資銷售品種詳細記錄，有的還保留了一些種植業大戶的名片，以及根據農事季節所需農資產品的供應要求等等。尤其可喜的是，在這些農資銷售檔案戶中，多數為一些在當地具有影響力的種植大戶、科技示范戶，通過他們的溝通和宣傳，每年這些農資經銷商的有效客戶，逐步都得到了壯大，終于形成了自己的農資終端銷售網絡，使生意更加紅紅火火。這樣，使得經銷商與用戶之間架起了一座“連心橋”。銷售后，通過電話聯系，可以了解到用戶農資的施用情況，反饋用戶的希望與要求。經銷商掌握周邊種植大戶農作物種植情況及生長情況，對他們的用肥用藥習慣都了如指掌。在生產大忙季節，只要用戶一個電話，經銷商還可直接送肥送藥到用戶大田，彼此建立了真正的互惠互利關系，感情也融洽了，遇到問題都可及時得到解決。在農資銷售高峰過后，經銷商還到這些檔案戶進行后續服務，到田間了解農事情況，在農作物需要施肥、用藥的時候，及時提醒農戶施肥用藥，把好施肥和病蟲防治關，農資經銷商成了消費者的貼心人，雙方之間建立了一種良好的合作伙伴關系，從而能夠長久地合作共贏。
通過為農戶建立農資銷售檔案，并進行售后跟蹤服務，使經銷商與大批農戶聯系得緊緊的，經銷商取得了用戶的信任。消費者成了經銷商的鐵桿用戶，何愁生意做不起來，做不長久呢？實踐證明，雙方的關系熱絡，到了農資使用繁忙季節，只要一個電話，可以為用戶配送農資產品，根本看不到在門店討價還價的現象，也基本上杜絕了雙方之間的農資使用糾紛。即使在個別情況下，出現一些農資使用中的問題，雙方都能開誠布公，共同查找原因，矛盾也在和風細雨中迎刃而解。雙方之間取得了信賴與忠誠，從而建立了一種深層次的合作關系，經銷商能更好地應對市場競爭，獲取更多的市場主動權，使自己勇立潮頭，制勝對手。
