當前,肥料行業競爭日趨激烈,企業比拼新產品研發速度,比拼企業擁有的資源優勢,比拼渠道建設,比拼售后服務。很多企業已經意識到化肥行業的售后服務越來越重要,但是如何建立農化服務的隊伍,如何創建獨一無二的農化服務體系,將成為以后企業在比拼售后服務中需要研究的問題。
現在流行各種各樣的打包服務。做設備的可以為客戶整體打包,除了自己生產重要設備外,采購其他配件設備,并負責安裝調試,越來越受到用戶推崇;也有企業在生產的某個環節,向外承包,由承包企業提供相關的材料和技術解決方案。這些把材料、技術、解決方案集中在一起服務的方式,不但可以優化管理,合理配置資源,還可讓用戶穩定生產得到應有的保證。
未來化肥行業的售后服務也應把肥料、種子、農藥的供應,高產穩產技術的應用,耕作方式的革新等集中在一起,向農戶提供立體化服務。而不是現在簡單的圍繞肥料的施肥講課、測土服務等。農化服務隊伍應聘用圍繞農業生產需要的各方面人才。一方面是利用現有的農業技術向農戶服務,另一方面更要在不同的區域,研究不同的打包式的農業技術,有針對性地開展服務。由農化服務團隊統一購買農資產品、統一施肥、翻耕、播種;統一指導用藥防治,打造一個相對的標準化作業模式,在保護環境的同時,提高農產品的品質,增加農民的收入。
這樣的立體式服務模式,種子、農藥、肥料、農機企業均可探索。總之,只要是農資行業的企業,把自己企業的優勢發揮,又把相關行業資源優化配置,在農業穩產、增產、農民增收等方面有所突破的,都有可能成為新型農化服務體系的創新者,受益者。另外,在目前土地集中經營還存在一些困難的時候,通過區域性的打包式農化技術服務,可以規避農民購買假農資的風險,可以解決肥料利用率低的問題、不科學用藥等許多問題。