安徽喜洋洋農(nóng)資連鎖股份有限公司成立于2006年8月，是一家專(zhuān)業(yè)從事農(nóng)資銷(xiāo)售和服務(wù)的連鎖企業(yè)，公司匯集國(guó)內(nèi)外資源，目前銷(xiāo)售產(chǎn)品600多種，涉及農(nóng)藥、肥料、種子、農(nóng)膜、農(nóng)用器械、飼料、獸藥等，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)及海外市場(chǎng)，合作廠家有華星化工、FMC、加拿大龍燈等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)近百家。
當(dāng)前，安徽喜洋洋農(nóng)資正在全方位探索可以真正跨區(qū)域、快速?gòu)?fù)制的農(nóng)資連鎖模式，喜洋洋農(nóng)資連鎖有限公司以建立特許加盟連鎖店實(shí)行直營(yíng)管理為核心戰(zhàn)略,自2009年1月陸續(xù)進(jìn)入河南、浙江、江西、湖北、廣西等市場(chǎng)。目前，喜洋洋在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有8家控股子公司，連鎖加盟店3600多家，終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)15000多家。
信息化需求背景
國(guó)內(nèi)農(nóng)資市場(chǎng)風(fēng)云變化的十年里，農(nóng)資企業(yè)經(jīng)歷了銷(xiāo)售混沌期、浮躁期，如今市場(chǎng)已逐步邁入成熟階段，管理制度也越來(lái)越規(guī)范化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，未來(lái)的農(nóng)資企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)和壓力。隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)資行業(yè)的監(jiān)管力度不斷加大，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到全面改革的階段。
企業(yè)需要考慮的不單單是如何快速生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品的問(wèn)題，更需要企業(yè)管理環(huán)境上狠下功夫，通過(guò)先進(jìn)的管理理念、技術(shù)方法，從管理上要效益，從而在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，對(duì)于喜洋洋來(lái)說(shuō)，管理模式的創(chuàng)新與變革迫在眉睫。曾經(jīng)一位美國(guó)專(zhuān)家說(shuō)過(guò)，如果一個(gè)企業(yè)和組織不能積極進(jìn)行創(chuàng)新，可能就會(huì)像潮水退后停留在沙灘上的魚(yú)兒一樣，坐以待斃。所以，創(chuàng)新型的管理模式必須很快注入到我們的行業(yè)和企業(yè)內(nèi)。
自2010年開(kāi)始，喜洋洋一直著手企業(yè)信息化管理建設(shè)，并成功上線某財(cái)務(wù)軟件，該軟件主要處理企業(yè)財(cái)務(wù)管理上的有關(guān)問(wèn)題，應(yīng)用后，在某種程度上節(jié)約了喜洋洋財(cái)務(wù)管理的成本，使財(cái)務(wù)辦公效率得到提升。但是，隨著農(nóng)資市場(chǎng)的日趨成熟，管理的問(wèn)題已經(jīng)不僅僅只停留在公司內(nèi)部的某一個(gè)部門(mén)，企業(yè)管理問(wèn)題也不只是財(cái)務(wù)問(wèn)題，各部門(mén)之間的信息傳遞，協(xié)同辦公問(wèn)題日益突出。對(duì)于擁有如此之多加盟店、連鎖店的農(nóng)資流通型企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化辦公，各部門(mén)、門(mén)店間信息資源共享，合理調(diào)配資源已是企業(yè)不得不解決的棘手難題。
變革管理模式，提升管理效益
為能提高產(chǎn)品流通效率，縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億元的目標(biāo)，喜洋洋公司根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，決心對(duì)總部及各門(mén)店進(jìn)行管理模式大改革，并與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)喜洋洋信息化建設(shè)與實(shí)施。為能研發(fā)出一套符合農(nóng)資行業(yè)特點(diǎn)的信息化管理方案，喜洋洋信息化團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和準(zhǔn)備工作，進(jìn)行深入的需求調(diào)研工作。經(jīng)過(guò)細(xì)致的規(guī)劃和設(shè)計(jì)后成功上線農(nóng)資經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集合農(nóng)資行業(yè)目前急需解決的各類(lèi)問(wèn)題，針對(duì)農(nóng)資行業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)訂單采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)物流、移動(dòng)商務(wù)等模塊的建設(shè)。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了喜洋洋連鎖總部省級(jí)各分公司管理，實(shí)現(xiàn)連鎖總部以及省級(jí)分公司對(duì)特許加盟連鎖的實(shí)時(shí)監(jiān)管；移動(dòng)商務(wù)模塊更是符合信息快速發(fā)展的需求，使得辦公、業(yè)務(wù)操作更為便捷；倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，徹底解決庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、物流配送的難題；終端經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)POS管理，會(huì)員價(jià)、非會(huì)員價(jià)、會(huì)員檔案及消費(fèi)記錄,進(jìn)貨情況在電腦上可以一覽無(wú)余。這一方案的實(shí)施，不但極大提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)資銷(xiāo)售的可追溯查詢(xún)，有效杜絕假冒偽劣農(nóng)資商品流入市場(chǎng)。
喜洋洋作為大型農(nóng)資流通企業(yè)，面對(duì)的客戶(hù)群體龐大，需求復(fù)雜，需要管理的客戶(hù)數(shù)量多、業(yè)務(wù)單據(jù)多、數(shù)據(jù)量巨大，傳統(tǒng)管理往往使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員深陷工作量繁重陷阱，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)尚且應(yīng)接不暇，更難談通過(guò)數(shù)據(jù)分析尋求優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和尋求成本控制的新方法。正是在這樣的管理需求背景中，喜洋洋決定改革管理，借助信息化技術(shù)和管理方法，企業(yè)可以快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，大量附加值不高的事務(wù)性工作被系統(tǒng)替代，違規(guī)行為得到有效防范。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到及時(shí)和充分的利用，企業(yè)能及時(shí)了解自己的成績(jī)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。信息化管理能幫助企業(yè)管理人員提高工作效率和質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，幫助企業(yè)整體管理水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，近年來(lái)，信息化管理能力已成為衡量企業(yè)整體管理水平的重要指標(biāo)之一，而安徽海軟信息科技在農(nóng)資信息化管理方面的研究突破，也奠定了行業(yè)管理模式改革的基礎(chǔ)。
此外，基于企業(yè)采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)需求而研發(fā)的商品采購(gòu)管理模塊，涉及采購(gòu)事前、事中、事后全流程管理。從采前管理，如“采購(gòu)需求、計(jì)劃，供應(yīng)商管理”；到采購(gòu)過(guò)程的管理，如“采購(gòu)訂單入庫(kù)、出庫(kù)、報(bào)表查詢(xún)統(tǒng)計(jì)”；再到采后管理，如“供應(yīng)商評(píng)估、成本明細(xì)管理、訂單協(xié)同管理、合同管理等”。然而，面對(duì)諸多的采購(gòu)管理需求和管控環(huán)節(jié)，想一步到位是難以如愿的，喜洋洋農(nóng)資在實(shí)施海軟農(nóng)資流通行業(yè)電子采購(gòu)模塊時(shí)，經(jīng)調(diào)研討論，項(xiàng)目組最后選擇的還是分階段建設(shè)，先抓2個(gè)重點(diǎn)：第一是供應(yīng)商管理；第二是采購(gòu)流程智能管理。供應(yīng)商管理中，又重點(diǎn)選擇和推進(jìn)供應(yīng)商信用審核、返利管理；而采購(gòu)流程管理中，又重點(diǎn)選擇的先規(guī)范采購(gòu)出入庫(kù)和智能導(dǎo)購(gòu)、補(bǔ)貨的管理。
企業(yè)信息化管理系統(tǒng)選擇的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
價(jià)格因素 企業(yè)信息化項(xiàng)目的投資一般包括軟件費(fèi)用、服務(wù)支持費(fèi)用、二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用、因?qū)嵤┭诱`而損失的收益等。價(jià)格方面要綜合考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺(tái)、質(zhì)量、售后服務(wù)與支持等，需要做投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期。要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開(kāi)發(fā)或用戶(hù)化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)之上加以全面平衡，選擇性?xún)r(jià)比較高的解決方案。
個(gè)性化需求 不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化管理系統(tǒng)的需求上存在差異，因而行業(yè)細(xì)分、針對(duì)性強(qiáng)的信息化管理產(chǎn)品，是企業(yè)的首選。例如，安徽海軟科技將信息化方案細(xì)分到農(nóng)資行業(yè)，這種做法比較符合市場(chǎng)需求。企業(yè)可采取借鑒同行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)的做法，同行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、階段成果、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的可能性風(fēng)險(xiǎn)以及必要的防范措施對(duì)準(zhǔn)備實(shí)施信息化項(xiàng)目的企業(yè)來(lái)講，是筆寶貴的財(cái)富，值得借鑒。
通過(guò)深入考察不僅可以了解其他企業(yè)建設(shè)的情況，還能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)信息化所要解決的主要問(wèn)題、要達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)做適當(dāng)修正。與此同時(shí)，還可以通過(guò)考察驗(yàn)證主要供應(yīng)商的同行業(yè)業(yè)績(jī)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，作為選擇軟件廠商的重要依據(jù)之一，避免成為某些軟件廠商的試驗(yàn)田。
二次開(kāi)發(fā)性能 信息化服務(wù)供應(yīng)商不可能開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足所有行業(yè)、所有產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)用戶(hù)需求的信息化管理軟件。任何一種信息化系統(tǒng)都會(huì)或多或少存在一些需要用戶(hù)化和二次開(kāi)發(fā)的地方。尤其是農(nóng)資流通行業(yè)這個(gè)特性明顯的行業(yè)，幾乎每個(gè)企業(yè)的管理的側(cè)重點(diǎn)都不盡相同。
后期實(shí)施服務(wù) 中小企業(yè)的信息化后期實(shí)施維護(hù)同樣重要，因?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化水平低，人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也是參差不齊，在信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，需要依靠信息化服務(wù)商的良好的后續(xù)服務(wù)來(lái)幫助中小企業(yè)共同解決。
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