臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)：“什么是市場(chǎng)？市場(chǎng)就是顧客，不掌握顧客就沒(méi)有市場(chǎng)。”在很多農(nóng)資店，越來(lái)越多的經(jīng)銷商意識(shí)到門店經(jīng)營(yíng)其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)顧客。于是，有的人在顧客管理中參照商品管理原理，提出了“二八法則”，即一家門店80%的利潤(rùn)是由20%的顧客創(chuàng)造的，因而主張門店把經(jīng)營(yíng)資源向20%的重點(diǎn)顧客傾斜。
那么“二八法則”適用于農(nóng)資店嗎？“二八法則”作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一種固有規(guī)律，可以說(shuō)是無(wú)處不在。在農(nóng)資零售領(lǐng)域，“二八法則”同樣存在。農(nóng)資是一種特殊商品，從某種意義上說(shuō)，農(nóng)資行業(yè)也就是一個(gè)特殊的行業(yè)，但正因?yàn)橛刑厥庑缘囊幻妫r(nóng)資店在運(yùn)用“二八法則”時(shí)不能太機(jī)械，不能像很多店鋪那樣無(wú)所顧忌、唯利是圖，只能在價(jià)格等方面體現(xiàn)出來(lái)，切不可在服務(wù)質(zhì)量方面采用，否則將會(huì)自己打自己的嘴巴。
