進店率 指經(jīng)過店鋪的客人進店的比例，進店的人數(shù)越多意味著銷售機會越多，吸引更多的客人進店主要在于店鋪貨品陳列，人員精神面貌及產(chǎn)品的吸引力。
成交率 指進店客人達成購買事實的比例，成交率的高低取決于店鋪銷售人員服務態(tài)度技巧和貨品存量豐富程度，店鋪人員銷售技巧高，貨品充足，則成交率高。
續(xù)銷率 指達成購買事實或意向的客人在原有購買計劃基礎上繼續(xù)增加了購買的量，這主要依靠門店銷售人員靈活運用系統(tǒng)走貨概念，增加單個客人總體購買額度。
回頭率 指一個客戶在產(chǎn)生一次購買行為以后，依賴信任店鋪的產(chǎn)品及服務，不斷回頭重復購買，成為老客戶，老客戶的開發(fā)維護需要店鋪銷售人員充分運用高超銷售服務技巧。
