如今,提起農化服務,許多農藥、化肥企業領導和銷售人員都會說:我們企業搞了,你看宣傳車、農化咨詢、宣傳電影等等,每年都要開展幾次,可對于這些搞形式、求轟動的活動后效果,企業卻很小去過問了。而問起農民,大家反映并未從這些活動中受到太多益處,也未對企業留下太多印象,甚至有些人認為這些企業“華而不實”,凈玩虛的。為此建議農化企業不要僅盯住一些大的表面活動,應多從農民實際需求出發,多為農民解決一些實實在在的困難,那怕是能解決一個很小的問題。如果能把這些小事情解決了,就會博得農民的好感,從而拉進與農民間的距離。
一、小題大做
農化服務不應僅盯住大客戶,搞些大活動,應從一點一滴入手,切實看一下農民急需解決什么問題,不要把農民的一些小要求不放在眼里。如有些企業開展的測土配方活動,只愿為能購肥數噸或幾十噸的大客戶去做,而對一些只購一袋二袋的根本不去考慮;一些農藥企業的推廣人員只愿到大的經銷商那里去搞宣傳,而對于那些小經銷商根本不愿提供服務。豈不知,農村有很多時候,“口碑”的作用遠遠大于廣告的作用,一件小事做好了,便會一傳十、十傳百,起到事半功倍的效果;相反,因為一件小事沒做好,引起農民反感,便會將其拒之門外。
二、小題深做
對農民的需求要善于研究,不要只看表面現象,應盡力把農化服務工作做深做細。如青島海利爾藥業有限公司在許多地方設立農技推廣師,及時開展各種用藥試驗,推廣科學用藥知識,根據各地情況不同,及時為農民開方配藥,從而受到了農民極大歡迎;青島東方化工集團針對一些農民擔心購到假肥后無處索賠和企業的服務承諾得不到兌現等情況,及時在一些鄉村設立了“東方村”,并派業務人員長駐,定期開展科學施肥知識宣傳,指導農民平衡施肥,肥料出現問題立馬解決,需要服務一喊即到,從而解除了農民的后顧之憂,許多村莊銷售肥料都在百噸左右。
三、小題常做
農化服務工作不是一朝一夕的事,也不是農藥、肥料生產企業銷售淡季的推銷工具,而是一個企業產品的延續,是產品品牌的重要構成部分,必須長期堅持。在工作中應不拘形式,可針對各地農民種植情況來開展活動,如根據不同季節、不同地域和不同作物來宣傳科學用藥施肥知識,提醒農民各種作物的最佳施用期、施用量,對農民在使用農藥化肥中存在的問題及時糾正,使農化產品得到科學合理地應用,從而讓農民以較小的投入來換取最大的收益,這樣的廠家才會真正贏得農民的信賴。 |