化肥行業的立體營銷,以下八點要素為核心。
1.市場調研:了解消費者,了解競爭者,達到了解市場的目的。
市場營銷是否能夠取得令人滿意的效果,首先要看市場的接受程度如何?通過市場調研,了解市場要素的特點及趨勢,才能有的放矢地進行其他與市場相關的策劃及執行工作。
根據化肥市場的特點,我們的市場調研通常是以下列方式進行的:
a 一線市場溝通
我們的業務隊伍常年與客戶直接接觸,與市場、客戶密切溝通,可掌握第一手的市場資料,這些信息都是極為寶貴的。把這些信息進行有效的反饋、總結,可以對產品的調整、銷售工作的改進等,提供可靠的依據。
b 第三方數據與分析
多年來的工作實踐中,我們與重要的行業相關協會及市場研究機構建立了長期可靠的合作關系。通過他們,我們可以即時掌握重要的宏觀數據(例如行業產能、產量、銷量、進出口數據以及相關分析)。在政策面的走向與分析方面,我們也可以得到參考意見。通過這些關系,我們還可以隨時了解到同行業間其他企業的競爭態勢。對于化肥生產企業來說,這種信息交換的平臺,未來仍可起到借鑒作用。
2 .企劃:企劃的精髓是創新,主干是對流程的關注,流程又涵蓋企業的戰略、經營思路、產品鏈、資金鏈條、跨媒體等環節。
企業品牌的鞏固與提高是企劃的思想前提。對于品牌擁有者來說,在目標消費者群體中建立統一、明確、持久的品牌形象,是主動的、可控的過程。化肥生產企業的企劃工作,不僅要立足本企業的發展現狀,還要有同行業先進思想的借鑒能力。市場是在不斷發展變化的,作為上市企業,我們的企劃工作不僅要求新、求變,還要躋身于同行業的領先位置。
3 .產品形成:以前是先有產品后有營銷,現在產品形成必須以營銷為核心;營銷中的服務也是客戶享受產品的一部分。這個過程中含有兩個小問題:產品創新和如何出精品,并保持下去。
化肥行業的產品創新,包括技術創新、服務創新兩個方面。技術創新是以消費者為核心,生產符合特定消費群消費特點的產品,通過特定產品,加強企業的核心競爭力。服務創新,是突出以人為本的服務理念,以客戶的服務需求為出發點和歸宿點,把人文與科技生動地結合起來,形成傳達企業文化的一個有力手段。
4 .渠道 :營銷的渠道不能理解為物理的銷售渠道。前者大于后者,還包含營銷受眾的網絡。要區分對手的渠道,并且將渠道和營銷的受眾緊緊關聯起來,對受眾和競爭對手的特點要充分考慮。
從現有的銷售渠道來看,化肥生產企業未來的銷售工作,不僅要依靠區域總經銷,同時,要加強直銷、出口、進場到戶、專用肥料精加工的特定消費等其他經銷形式的利用。未來,農場、林場、專業合作社、農資連鎖企業等等,都將是我們關系緊密的合作伙伴。
5 .促銷 :這是最常規市場推廣,也就是最后引起消費者極度的關注,促進購買的手段。立體營銷要求在這一過程,充分與消費者互動,以追求最大效果。
目前,化肥企業常用的促銷手段無外乎開各種名目的銷售會議、降價、返利、聯儲聯銷、獎勵銷售(贈品、旅游、授課等等)我們除了利用這些促銷手段所能達到的銷售目的外,還要在其他方式上動腦筋,例如:文化促銷、感情促銷、新聞促銷等等。除了花樣要有翻新外,在企業品牌的維護和企業文化的傳播方面,也可以產生長期的有益效果。
6. 經營:其核心在于利用原有的產品,不斷擴展服務,利用附加服務把盤子進一步做大。 為了擴大消費群體,我們建立了電話銷售的團隊,他們不僅是銷售隊伍的有力補充,同時,也可以作為售后服務的有生力量。同時,以多種經營的思路,在國內各大用肥市場廣泛建立股份合作銷售企業、加盟農資連鎖機構,讓司爾特的肥料以極強化親和力占領目標市場。
7 .反饋研究:產品投入和推廣之后,要調查市場有什么反應來驗證前期的戰略和執行。 建立合理有效的反饋制度是推進市場反饋研究工作的核心。即時有效地收集市場信息,分析問題產生的原因,迅速制定解決問題的辦法,短時間內完成反饋的上傳、下達,不僅是鞏固市場的要求,同時,也是企業核心競爭力的重要體現。
8.調整修正:根據反饋情況來進行調整,制定新的規劃。
短期問題解決后,要把解決問題的經驗進行有效推廣,同時,把此類經驗條文化,減少管理人員重復處理問題的機會,提高整體效率。
雖然,看起來立體銷售的各個要點是分離的,實際上,這些都是交織在一起的。很多部分互相影響且不分先后。比如,產品形成和推廣會同步進行,渠道建設和促銷也是不可剝離的。它們的相對獨立性能讓我們在營銷工作中思路清晰,同時,統籌地綜合考慮立體營銷的各方面問題,可以極大地提高運營效率。