作為基層農資店,如何才能吸引顧客,使他們樂于光顧和消費?
產品吸引——品類齊全、品種多樣的農資店是消費者的首選之地。因此,每一個農資店應根據自身的經營規模和實力,為消費者提供“一站式”服務,一次性滿足消費者購買農資的需求。這樣,不但消費者可以節約購買時間,而且可以避免奔波之苦。
服務吸引——由于農資店屬于服務行業,所以店員的服務質量決定著農資店的成交量和客戶忠誠度。農資店的服務吸引力主要表現在兩個方面:一是專業化。店員應為消費者提供各類農資的介紹以及施肥指導。二是人性化。農資店要多為消費者著想,為他們提供更多便捷式的服務, 比如農民要給農田施肥,在農資店購買不同的肥料后,農資店可以提供攪拌肥料的幫助,如果條件允許還可以把攪拌好的肥料直接幫助農民送至田間地頭。
環境吸引——如果說服務是一種 “軟實力”的話,那么“環境”則是農資店“硬實力”的象征。很多農資店的產品大同小異,但每個店的環境布局是迥異的,不同農資店會有不同的“環境”氛圍。科學陳列產品、整潔的購物環境、簡潔明亮的布局、新穎的柜臺設計,都是提高農資店吸引力的亮點所在。因此,農資店必須要學會營造環境。