不少涉及產品質量的投訴特別是農資投訴，如果不從源頭上解決問題，等到糾紛發生時再去調解，往往為時已晚。從這個角度來說，通過比較試驗倡導企業抓好產品質量，是消費者協會履行社會監督職能時的“關口前移”。日前，河北省消費者協會召開肥料比較試驗情況通報暨企業座談會，通報了消協采樣過程中了解到的農民對農資產品的意見和建議，建議化肥企業提供全方位服務。
據介紹，去年6月及今年2月，中國消費者協會會同河北省消協開展了復混肥、尿素比較實驗。河北省消協工作人員以普通消費者身份在市場上購買了15批次復混肥、尿素樣品。經權威部門檢測，其中8批次尿素產品的各項指標全部符合標準，7批次復混肥料樣品中，除兩個批次樣品的部分指標不符合標準外，其余5批次樣品的綜合質量情況較好。
“比較試驗驗結果表明大多數化肥企業重視產品質量，給農村消費者提供的是放心肥料，但暴露出來的一些問題說明少數企業在執行國家標準和質量管理等方面存在漏洞，特別是部分企業對消協開展比較試驗進行社會監督缺乏正確的認識與足夠的重視。”河北省消協消費指導部有關負責人接受記者采訪時如是說。
據介紹，此次比較試驗涉及的大部分企業對消協工作給予了配合與支持，但也有部分企業沒有對產品存在的問題向消協反饋意見，個別企業甚至認為消協開展比較實驗是多此一舉。
基于這種情況，河北省消協召開了座談會，向化肥生產企業通報消協采樣過程中了解到的農民對農資產品的意見和建議。一是沒有產品說明書。消費者只能從外包裝上識別一些基本的標識，但是某種化肥適用什么土壤，化肥中所含的養分針對作物起什么作用，化肥適用于哪些作物，每種作物的適宜施肥梁、施肥時間等，還缺乏詳盡的介紹。二是化肥包裝單一，農民可選擇余地較少。當前，化肥的包裝每袋重量一般都在40公斤或50公斤，給農民帶來諸多不便，有的作物施肥不需要這么大的量，買回去之后，長時間放置，容易造成肥效流失。
聽了這些意見和建議，河北滄州大化股份有限公司等與會企業代表紛紛表示，作物增產，農民增收，企業增效，相互間并不矛盾。只有積極履行社會責任，企業才會基業長青。企業要發展，離不開消費者的信任，離不開社會的支持。消協公布比較試驗結果，既是對消費者的提醒，更是對生產企業的監督。
座談會上，河北省消協建議化肥企業應面向農村消費者，提供全方位服務，比如可以效仿部分知名家電企業那樣，在農村設立服務站，派出技術員深入田間地頭了解農民的需求，具體指導農民科學施肥，必要時也可搞一些示范田，推廣企業產品，樹立企業良好形象。
