農(nóng)資質(zhì)量：農(nóng)民的一塊“心病”
——甘肅省農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查報告
現(xiàn)狀篇
假劣農(nóng)資坑農(nóng)事件層出不窮
“以前買的碳胺還未打開包裝，嗆人的氣味就會撲面而來，但現(xiàn)在市場上銷售的碳胺拆封后根本沒有以前那種刺激性氣味了，究竟是假是真根本弄不清楚”。近日，涇川縣豐臺鄉(xiāng)楊澇池村村民楊繼春痛心地對記者說。
化肥質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到農(nóng)作物的收成和農(nóng)業(yè)的增效。
春耕時節(jié)，記者在榆中、永登等地采訪時了解到，目前市場上化肥的質(zhì)量問題仍然是農(nóng)民的一塊“心病”。榆中縣三角城鄉(xiāng)三角城村一社村民陳文有老人在自家的蔬菜大棚里，向記者講述了自己的一次不幸遭遇：“去年秋季，他家大棚蔬菜換茬之時，到當?shù)匾患肄r(nóng)資商店買了一袋尿素，使用后芹菜長得又矮又細，產(chǎn)量比往年減少2/3，一棚芹菜總共才賣了700多塊錢，收入不及往年的1/10。找到銷售商后，只給他賠了一袋尿素�！�
3月24日，記者跟隨甘肅省質(zhì)監(jiān)局稽查局到永登縣苦水鎮(zhèn)檢查時發(fā)現(xiàn)，好多磷肥生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)磷肥時，往往偷工減料，使用劣質(zhì)原材料進行加工生產(chǎn)的現(xiàn)象非常普遍。當遇到執(zhí)法人員時，他們大多采取躲避的辦法來應(yīng)付檢查。企業(yè)的質(zhì)量意識、責任意識非常淡薄。
在永登縣某磷化有限公司，記者看到該廠將磷礦石從四川等地進回來后，沒有經(jīng)過熟化池加工，而是直接摻入一定量的硫酸，然后進行簡單晾曬后，就直接裝袋出廠銷售了。據(jù)永登縣質(zhì)監(jiān)局臧局長介紹，“象這樣加工生產(chǎn)的磷肥，根本沒有肥效”。
金昌市質(zhì)監(jiān)局在農(nóng)資產(chǎn)品打假專項整治行動中查獲了數(shù)量達20噸的劣質(zhì)粒狀過磷酸鈣。金昌市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測所檢驗發(fā)現(xiàn)，該批化肥有效磷百分含量不足2％，嚴重不符合粒狀過磷酸鈣合格品Ⅱ級品有效磷百分含量不小于12％的要求。
據(jù)介紹，這批產(chǎn)品標注廠名為蘭州興鑫復(fù)合肥廠的磷肥，產(chǎn)品上未標注廠址、凈重產(chǎn)品包裝無復(fù)膜，未折邊封口，無生產(chǎn)日期、合格證和生產(chǎn)批號。執(zhí)法人員從20噸化肥中任意抽取5袋進行稱重，平均計量負偏差為2.741公斤。
3月27日，平?jīng)鍪匈|(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，連夜出擊，對平?jīng)龌疖嚹险灸彻巨D(zhuǎn)運站正在裝車銷售的標識為“四川自貢佳龍生物科技有限公司”生產(chǎn)的“佳壯肥”復(fù)混有機無機肥料進行檢查時，一舉查獲了近60噸假化肥。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該批化肥外包裝粗糙，標識印制模糊不清，涉嫌存在質(zhì)量問題。當執(zhí)法人員了解到已有2輛化肥運輸車輛遠離現(xiàn)場運走一批該化肥的情況時，他們連夜追回了化肥及運輸車輛。經(jīng)抽樣并經(jīng)法定質(zhì)檢機構(gòu)檢驗，該批化肥實際檢測氮、磷、鉀的含量均為0，有機質(zhì)含量僅為2.4%。
“這樣的化肥用到地里，給農(nóng)民造成的損失可想而知，可是類似的案件在全省屢見不鮮”。甘肅省質(zhì)監(jiān)局稽查局副局長蔡元恒說。據(jù)介紹，去年農(nóng)資打假專項行動中，甘肅全省質(zhì)監(jiān)部門出動執(zhí)法人員3560人次，共檢查農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商240家，立案查處農(nóng)資違法案件206起，移送公安機關(guān)1起，查獲的假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品貨值近290萬元。一份來自甘肅省工商局12315申訴舉報指揮中心的統(tǒng)計資料顯示，自3月份以來該中心接到有關(guān)化肥質(zhì)量的投訴案件“大幅增長”。
農(nóng)資質(zhì)量徘徊不前
甘肅省農(nóng)藥化肥產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站站長傅燕玲告訴記者，近日，甘肅省質(zhì)監(jiān)局對全省市場上銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量進行了監(jiān)督檢查。結(jié)果顯示，農(nóng)藥的合格率為70％。在抽查的農(nóng)藥產(chǎn)品涉及殺蟲劑和殺菌劑等產(chǎn)品中，企業(yè)合格率為69.4%，產(chǎn)品抽樣檢驗合格率為70.0%。檢驗發(fā)現(xiàn)，目前甘肅省化肥產(chǎn)品存在的主要問題：一是標識不符。一些化肥的標識帶有夸大、欺詐傾向，明明不具備某種功能，但卻以“多元、增產(chǎn)、高效、高濃度”之類的誘人之詞誤導(dǎo)消費者，有些復(fù)合肥的實際總養(yǎng)分遠遠達不到外包裝標注的含量，有些企業(yè)在包裝上冒用大化肥廠的生產(chǎn)許可證，造成一證多用現(xiàn)象。二是內(nèi)在質(zhì)量問題嚴重。主要是主含量達不到標準要求，有害物質(zhì)超標，甚至使用工業(yè)廢酸，以次充好問題突出，有的以二元肥冒充三元肥，有的用低濃度肥冒充高濃度肥。
俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”，但要“得瓜”、“得豆”，關(guān)鍵在于種子質(zhì)量。一項統(tǒng)計表明，農(nóng)民增收35%的因素來自良種。由此可見，種子是農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效的“希望”所在。但記者在采訪中了解到，出售劣質(zhì)種子坑農(nóng)害農(nóng)的事件時有發(fā)生。永登縣苦水鎮(zhèn)轉(zhuǎn)輪寺村一位村民告訴記者，去年他買的油菜籽，出苗率只有50%，致使產(chǎn)量大減，損失近1500元。村民岳永虎反映，2007年他買的洋芋種子質(zhì)量不錯，7分地就收獲3000斤洋芋。去年由于事先沒有儲備種子，情急之下就從小商販處買了洋芋種子，結(jié)果出了問題，洋芋個頭小得很，不少洋芋從地里一挖出來就是爛的，1畝5分地收獲不足3000斤。個頭小的洋芋賣不出去，只好喂了豬。一年下來，不但沒有收益，反而損失300多塊錢。
甘肅省質(zhì)監(jiān)局稽查局局長陳建軍告訴記者，今年一季度，該局對全省324家生產(chǎn)和銷售農(nóng)資企業(yè)的381批次產(chǎn)品進行了監(jiān)督檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，部分農(nóng)機零配件加工精度和硬度等指標不合格，部分復(fù)混肥中總養(yǎng)分、鉀、有效磷、氯離子含量不合格，部分磷肥產(chǎn)品中的五氧化二磷不合格。同時，隨著各種農(nóng)機的大量使用，農(nóng)機零配件的需求量也在不斷增加。令人擔憂的是，為獲取高額利潤，不少生產(chǎn)者為減少生產(chǎn)成本，偷工減料，采用低劣材料生產(chǎn)農(nóng)機零配件。
記者從甘肅省質(zhì)監(jiān)局監(jiān)督處了解到，目前省內(nèi)乃至全國還有相當一部分農(nóng)機生產(chǎn)廠家沒有完善的質(zhì)量保證體系和技術(shù)力量，企業(yè)質(zhì)量意識依然淡薄，產(chǎn)品不按標準生產(chǎn)。另外，農(nóng)機售后服務(wù)質(zhì)量問題也是農(nóng)機市場的一大隱患。例如《農(nóng)機三包規(guī)定》中明確規(guī)定，“農(nóng)業(yè)機械實行誰銷售誰負責三包的原則”。然而，與此形成鮮明對比的是，目前省內(nèi)的農(nóng)機經(jīng)銷商很少有人深入田間地頭為農(nóng)民使用農(nóng)機提供售后服務(wù)。有的甚至在農(nóng)機用戶有服務(wù)要求時以使用不當或保養(yǎng)不當為由拒絕保修，還有的商家在售完農(nóng)機就一走了之。
整治篇
各職能部門聯(lián)動，齊聲對假劣農(nóng)資說“不”
農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量，是事關(guān)整個農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展及解決“三農(nóng)”問題的大事。
近年來，甘肅省各級市場監(jiān)管部門都把打假護農(nóng)作為整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的重中之重，質(zhì)監(jiān)、工商部分別從生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)加大監(jiān)管力度，齊聲對假劣農(nóng)資說“不”。
甘肅省質(zhì)監(jiān)局稽查局副局長蔡元恒介紹說，在生產(chǎn)領(lǐng)域，從2001年開始，甘肅省質(zhì)監(jiān)部門就按照“標本兼治、著力治本、打防結(jié)合、綜合治理”的原則，將化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機等作為打假的重點，積極探索從源頭上監(jiān)管農(nóng)資質(zhì)量的長效機制，查處了大批制售假劣農(nóng)資的違法案件。甘肅省質(zhì)監(jiān)部門在農(nóng)資監(jiān)管中，首先是嚴把農(nóng)資產(chǎn)品市場準入關(guān)，按照國家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度管理規(guī)定，選配了一批工作責任心強、業(yè)務(wù)水平高的質(zhì)監(jiān)工作人員加強了對農(nóng)藥、復(fù)混肥、磷肥等農(nóng)資產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證的管理工作。其次是連續(xù)幾年都開展了“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”專項執(zhí)法行動，開展了“進百村、入百戶、抽百樣”活動，并建立了農(nóng)資質(zhì)量跟蹤點，組織執(zhí)法人員深入田間地頭和農(nóng)戶家中，將執(zhí)法打假、質(zhì)檢服務(wù)和法制宣傳活動送到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線。再次是對化肥、農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)實施“黑名單”制度，將列入國家質(zhì)檢總局生產(chǎn)假劣農(nóng)資“黑名單”的企業(yè)及時向社會進行了公布，讓全社會都來監(jiān)督。另外，還積極建立健全假劣農(nóng)資投訴舉報網(wǎng)絡(luò)，向新聞媒體公布了投訴舉報電話，在農(nóng)資質(zhì)量問題反映較多的地區(qū)建立了農(nóng)資打假信息員隊伍，從而把假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)事件消除在萌芽狀態(tài)。與此同時，甘肅省質(zhì)監(jiān)部門還積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，加大了農(nóng)資產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗力度，并將檢驗結(jié)果及時向社會進行公布，對名優(yōu)產(chǎn)品予以通報表揚，對假劣農(nóng)資進行公開暴光，有效地起到了扶優(yōu)治劣、規(guī)范市場的作用。
今年，隨著中央對農(nóng)業(yè)工作力度的加大，國家質(zhì)檢總局把農(nóng)資作為“一號”工程進行了安排部署。為了貫徹落實國家質(zhì)檢總局關(guān)于農(nóng)資專項打假工作的具體部署，更好地服務(wù)三農(nóng)，2月19日，甘肅省質(zhì)監(jiān)局向各市（州）質(zhì)監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于2008年深入開展農(nóng)資專項打假工作的通知》，確定3月15日至4月15日為農(nóng)資打假集中行動月。目前，聲勢浩大的農(nóng)資打假行動已如火如荼地展開。
同時，甘肅省工商部門連續(xù)幾年開展了以“打假治劣，保安全生產(chǎn)”為主題的農(nóng)資專項打假行動和“紅盾護農(nóng)”專項行動。甘肅省工商局市場監(jiān)管局有關(guān)負責人介紹說，各級工商部門圍繞種子、肥料、農(nóng)藥和農(nóng)機具嚴把市場準入關(guān)，對所有經(jīng)營農(nóng)資商品的企業(yè)和個體工商戶進行徹底排查和清理，對無證照和超范圍經(jīng)營農(nóng)資的，嚴格依法予以處理；并對種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)機具及零配件等集中開展專項整治和農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測，將抽查結(jié)果及時向社會發(fā)布消費提示，嚴厲打擊以“送貨下鄉(xiāng)”為名到農(nóng)村地區(qū)銷售假冒偽劣農(nóng)資商品的行為。督促所有農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)、個體工商戶健全完善進貨、銷貨經(jīng)銷臺賬制度，要求農(nóng)資經(jīng)營戶給農(nóng)民開具規(guī)范經(jīng)營承諾書、產(chǎn)品質(zhì)量“信譽卡”，凡經(jīng)依法核準登記、涉及農(nóng)資商品經(jīng)營的企業(yè)，要求納入信用等級分類監(jiān)管范圍，積極為具有合法經(jīng)營資格的農(nóng)資經(jīng)營者打通綠色通道，推行農(nóng)資連鎖經(jīng)營試點。同時還推行“經(jīng)濟戶口”管理，強化農(nóng)資企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)，加大對失信、嚴重失信農(nóng)資企業(yè)的監(jiān)管力度。建立了完善舉報投訴處理機制，充分發(fā)揮“12315”消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，及時處理農(nóng)民群眾反映的農(nóng)資案件，確保讓農(nóng)民群眾用上放心農(nóng)資產(chǎn)品。
與此同時，農(nóng)業(yè)部門也加大了對假劣農(nóng)資的打擊力度。3月28日，甘肅省第四屆“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳周”活動在蘭州市紅固區(qū)啟動。在啟動儀式上，甘肅省農(nóng)牧廳宣布3月24-30日為第四屆“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳周”。廳長武文斌表示，期間將舉辦以“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)，維護農(nóng)民權(quán)益”為主題的活動，由省、市、區(qū)農(nóng)牧部門和農(nóng)資企業(yè)的230多名專家，開展農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)資識別使用等方面的咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。大力普及農(nóng)資識假辨假常識，強化對農(nóng)民群眾的指導(dǎo)，幫助農(nóng)民樹立正確的消費觀念，指導(dǎo)農(nóng)民科學合理使用農(nóng)資，提高農(nóng)民群眾質(zhì)量意識和維權(quán)能力。
農(nóng)資監(jiān)管重在建立長效機制
近兩年，盡管質(zhì)監(jiān)、工商、農(nóng)業(yè)等部門對農(nóng)資市場進行了卓有成效的監(jiān)管，但農(nóng)資市場整治依然是一項長期性、復(fù)雜性和艱巨性的工作。記者了解到，目前，影響甘肅省農(nóng)資市場整治效果的主要原因是執(zhí)法手段落后和地方保護主義嚴重。農(nóng)資監(jiān)管手段遠不能適應(yīng)農(nóng)資監(jiān)管執(zhí)法新形勢、新情況的需要；另外甘肅省從上到下，農(nóng)資監(jiān)管和執(zhí)法打假沒有專項經(jīng)費，各監(jiān)管部門經(jīng)費不足的現(xiàn)象非常嚴重。此外，一些地方存在保護主義，致使執(zhí)法不能到位。對此，甘肅省質(zhì)監(jiān)局稽查局局長陳建軍一針見血地對記者說：“農(nóng)資打假是一項長期的系統(tǒng)工作，需要從生產(chǎn)、流通和消費等環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)，僅靠監(jiān)管部門是無法肅清市場上的假劣農(nóng)資的，需要全社會的力量。只有形成合力，建立真正的長效機制，才能杜絕假劣農(nóng)資產(chǎn)品”。
慶陽市質(zhì)監(jiān)局法宣科科長王清峰告訴記者，2005年，慶陽市質(zhì)監(jiān)局在“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”集中行動的基礎(chǔ)上，召開了全市“放心化肥進農(nóng)家”動員大會和農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)座談會，并啟動了“放心農(nóng)資進農(nóng)家”活動，收效不錯。
據(jù)悉，慶陽市質(zhì)監(jiān)局在“放心農(nóng)資進農(nóng)家”活動中，積極向農(nóng)民宣傳國家的農(nóng)資生產(chǎn)監(jiān)管政策，對名優(yōu)產(chǎn)品、獲得國家免檢的產(chǎn)品和適合該市土壤結(jié)構(gòu)及質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品進行了重點推介，積極向農(nóng)民講解科學施肥的知識和方法，使農(nóng)民學會辨別劣質(zhì)化肥的方法。對農(nóng)資投訴情況和監(jiān)督檢驗情況進行綜合分析，在全市先后建立了農(nóng)資市場跟蹤巡查制度、農(nóng)資市場進貨索證制度、到貨登記送檢制度和農(nóng)資打假聯(lián)動制度、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量定期發(fā)布制度。同時，該局與農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)簽定了企業(yè)質(zhì)量承諾書，定期向企業(yè)反饋質(zhì)量抽檢情況和打假信息，把監(jiān)管與服務(wù)結(jié)合起來，積極向農(nóng)民推薦合格優(yōu)質(zhì)的化肥，使放心農(nóng)資走進了千家萬戶。同時，慶陽質(zhì)監(jiān)部門按照貼近社會主義新農(nóng)村建設(shè)需要的原則，突出重點，加大力度，堅持執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，進一步加大源頭治理、案件查處和曝光的力度，不斷創(chuàng)新工作手段，健全工作機制，強化配合，落實責任，促進農(nóng)資打假、監(jiān)管工作能力與效率水平的提高，推動農(nóng)資市場秩序加快實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。充分利用監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、現(xiàn)場檢測等手段把產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和執(zhí)法打假工作拓展到田間地頭，以抓源頭、端窩點、查大案為主線認真開展“三查三防”工作，及時查處了一批農(nóng)資造假售假案件，使區(qū)域性質(zhì)量專項整治邁上新臺階，有力的推動了農(nóng)資打假專項整治。另外，該局還積極建立健全化肥生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管制度和防范區(qū)域性質(zhì)量問題預(yù)警機制，大膽探索農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)管的長效機制。要求各縣區(qū)質(zhì)監(jiān)局結(jié)合抽查情況、投訴情況和農(nóng)資打假中發(fā)現(xiàn)的問題，對本轄區(qū)企業(yè)的質(zhì)量狀況進行分析，不斷加大監(jiān)督檢驗和執(zhí)法檢查的覆蓋面，建立和落實農(nóng)資市場巡查制度、農(nóng)資市場進貨索證制度和到貨登記送檢制度，嚴把市場準入關(guān)，從而有效地保證農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量。慶陽市質(zhì)監(jiān)局副調(diào)研員李茂峰說：“通過實施這些行之有效的監(jiān)管措施，慶陽化肥產(chǎn)品的平均合格率達到73.6%，農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量總體水平呈逐年上升的趨勢�！�
陸武成副省長在省政府召開的春耕春播生產(chǎn)工作會議上要求，各級政府和有關(guān)部門要從增加農(nóng)民收入、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，把農(nóng)資市場監(jiān)管作為一項長期工作，采取一切措施，克服各種困難，全力維護農(nóng)資市場穩(wěn)定，確保農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展。農(nóng)業(yè)、公安、工商、質(zhì)檢等部門要密切配合，形成合力，積極開展專項治理，切實維護群眾利益，確保春耕生產(chǎn)順利開展。
維權(quán)篇
提升農(nóng)民維權(quán)意識刻不容緩
記者在甘肅省消協(xié)了解到，一些農(nóng)民在購買到劣質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品(26.01,-1.30,-4.76%,吧)后，并不去相關(guān)部門去投訴，而是“自認倒霉”，這更加助長了制售假分子的囂張氣焰。
甘肅省消協(xié)一位工作人員告訴記者，農(nóng)民消費者文化水平不高，維權(quán)意識較淡薄，一旦受到假農(nóng)資坑害，往往不會主動去維護自身權(quán)益�？偨Y(jié)起來，農(nóng)民維權(quán)有三難：一是農(nóng)資產(chǎn)品的特殊性和農(nóng)民維權(quán)意識不強，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)舉證難。化肥、農(nóng)藥、種子這些農(nóng)資是好是壞，憑肉眼難以辨別，等到發(fā)現(xiàn)是假農(nóng)資時往往幾個月過去了，失去了最佳維權(quán)的時機；由于農(nóng)資的效用的發(fā)揮與土地、氣候等因素有關(guān)，有些不法經(jīng)營者往往用“使用不當”、“氣候變化”等理由來搪塞農(nóng)民。同時，農(nóng)民維權(quán)意識不強，不注重證據(jù)的保存也導(dǎo)致了農(nóng)民維權(quán)取證困難。農(nóng)民交易很少使用發(fā)票、收據(jù)等票證，產(chǎn)品包裝也大多用過即扔，需要取證時往往“死無對證”。二是鑒定難、費用多導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)成本高，讓農(nóng)民維權(quán)異常困難，大多數(shù)農(nóng)民往往只能選擇放棄。三是訴訟難。訴訟程序復(fù)雜，法律條款深奧，農(nóng)民難以理清相互關(guān)系、搞懂其中奧妙，最終只好不了了之。所以，當前在大力整頓農(nóng)資市場的同時，還要下大力氣提高農(nóng)民的消費維權(quán)意識，建立健全農(nóng)村維權(quán)體系。
有關(guān)專家提醒廣大農(nóng)民消費者，購買農(nóng)資時要養(yǎng)成良好習慣：1．購買時要仔細察看產(chǎn)品包裝相關(guān)標識和經(jīng)營者的證照。如購買化肥應(yīng)查驗有無合格證、肥料登記證號、廠名廠址、商標標識、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及使用說明等；必須查看經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照和縣級以上農(nóng)業(yè)主管部門頒發(fā)的《農(nóng)作物種子經(jīng)營許可證》、《種子質(zhì)量合格證》等相關(guān)證件。 2、注意保存消費憑證，即國家稅務(wù)管理部門統(tǒng)一印制的發(fā)票，并要求商家清楚地標明購買時間、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、等級、規(guī)格、型號、價格等內(nèi)容。4．碰到突發(fā)性產(chǎn)品責任事故，應(yīng)在采取搶救措施的同時，保護好現(xiàn)場，并盡快請有關(guān)人員到現(xiàn)場勘察，獲取盡可能多的證據(jù)。另外，使用前要注意留存化肥、農(nóng)藥和種子的外包裝，最好保留少量原品，這些都是原始的憑證。 5、投訴或提起訴訟時要注意時效性。我國《民法通則》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》都對消費者依法保護自己的權(quán)益做了時限上的規(guī)定，超過時限就無法提起訴訟。 6、投訴時要將自己和被投訴方的聯(lián)系方式告知消費者協(xié)會或有關(guān)主管部門，并將受損害的事實陳述清楚，以便有關(guān)部門能夠及時與雙方當事人取得聯(lián)系。
