市場上零售價(jià)9元/袋的康寬,淘寶店只要6元就能購買,你心動(dòng)了嗎?與食品、服飾、家電一樣,"萬能的網(wǎng)購"如今也有了農(nóng)資產(chǎn)品的一席之地。就像所有人都知道的,網(wǎng)銷商品因渠道足夠扁平讓低廉的終端銷售價(jià)變得可能,成為吸引消費(fèi)者的殺手锏。
在淘寶網(wǎng)上搜索農(nóng)藥,會(huì)出現(xiàn)2.38萬件寶貝供選擇,且多屬進(jìn)口藥,并按藥劑種類劃分為殺蟲劑、殺菌劑、激活液、生根劑等。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2010年至2012年淘寶網(wǎng)(含天貓)農(nóng)產(chǎn)品交易額增長了四倍,且每十位買家當(dāng)中就有一位農(nóng)民。
巨大的新興消費(fèi)市場,讓部分農(nóng)藥企業(yè)和經(jīng)銷商企圖涉足電子商務(wù)。然而,摸不著實(shí)體的網(wǎng)店一方面讓消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量與售后詬病多多;另一方面,屬危險(xiǎn)品的農(nóng)藥也在能否網(wǎng)銷、快遞物流運(yùn)輸上遭遇了不小爭議。
進(jìn)口藥企并不支持
在農(nóng)資線下生意難做成為共識(shí)的今天,部分農(nóng)藥經(jīng)銷商開始動(dòng)起了"線上-線下拆分投資銷售"的念頭。
在農(nóng)資線下生意難做成為共識(shí)的今天,部分農(nóng)藥經(jīng)銷商開始動(dòng)起了"線上-線下拆分投資銷售"的念頭。
此外,一部分水溶肥經(jīng)銷商則在更早便踏入了網(wǎng)購行列。"2008年,約有200余家旗下經(jīng)銷商已在淘寶開店。"11月25日,在南京召開的"2013年農(nóng)資電子商務(wù)論壇"上,北京雷力農(nóng)用化學(xué)有限公司總經(jīng)理湯潔透露。
與傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商發(fā)貨零售商相同,網(wǎng)購農(nóng)藥者也多為零售商,且由于價(jià)格低廉,一般均以件為單位購買。
在阿里巴巴上開店才一年多的安徽徽商農(nóng)家福有限公司(以下簡稱"農(nóng)家福")就只以零售商、合作社及種植大戶為目標(biāo)群體,且僅限省內(nèi)。
"主要是為了配合線下銷售,目前網(wǎng)購量占總銷量的三成左右。"農(nóng)家福李經(jīng)理介紹,公司是先正達(dá)、拜耳等外資農(nóng)藥企業(yè)在安徽的一級經(jīng)銷商,省內(nèi)擁有約1000余家加盟店,且為了避免竄貨現(xiàn)象,其網(wǎng)銷農(nóng)藥只有其線下加盟店才能購買。
面對悄然興起的網(wǎng)銷農(nóng)藥店,大部分國外生產(chǎn)企業(yè)均表示并不鼓勵(lì)在線上開展網(wǎng)售,原因在于農(nóng)藥屬于特殊產(chǎn)品,需專業(yè)技術(shù)支持,在使用方法、用量上都應(yīng)有指導(dǎo)。而對于差距較大的線上、線下售價(jià),國外藥企也自有一套控制手段。德國拜耳華南區(qū)一經(jīng)理表示,公司始終密切關(guān)注淘寶等網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格和商家身份,一旦出現(xiàn)超低價(jià)傾銷行為,則會(huì)依據(jù)條形碼追溯來源,并以竄貨對其處罰。
網(wǎng)店資質(zhì)難以審核
網(wǎng)上農(nóng)藥較低的售價(jià)著實(shí)能給予消費(fèi)者最大的吸引力,但"一分錢一分貨"的觀念也讓許多人對網(wǎng)售農(nóng)藥店資質(zhì)、貨源質(zhì)量存有疑問,甚至有人還有了受騙經(jīng)歷。陸豐經(jīng)銷商盧老板就回憶,在2012年抱著試一試心理,交付兩萬元網(wǎng)購,卻收到了不對板的貨品,在多次要求退貨未果后,最終聯(lián)系不上賣家。
網(wǎng)上農(nóng)藥較低的售價(jià)著實(shí)能給予消費(fèi)者最大的吸引力,但"一分錢一分貨"的觀念也讓許多人對網(wǎng)售農(nóng)藥店資質(zhì)、貨源質(zhì)量存有疑問,甚至有人還有了受騙經(jīng)歷。陸豐經(jīng)銷商盧老板就回憶,在2012年抱著試一試心理,交付兩萬元網(wǎng)購,卻收到了不對板的貨品,在多次要求退貨未果后,最終聯(lián)系不上賣家。
在淘寶網(wǎng)一家信譽(yù)度為100%的"農(nóng)博士莊稼醫(yī)院"農(nóng)藥網(wǎng)店,《農(nóng)財(cái)寶典》記者詢問如何保證其所售產(chǎn)品為正品時(shí),該店負(fù)責(zé)人回應(yīng):"包裝袋上有杜邦公司防偽電話查詢,且系統(tǒng)非常可靠。"《農(nóng)財(cái)寶典》記者隨后致電淘寶客服,咨詢開辦網(wǎng)銷農(nóng)藥店所要的資質(zhì)審核內(nèi)容,其表示僅需提供生產(chǎn)企業(yè)檢測報(bào)告、廠家授權(quán)經(jīng)營許可證明等相關(guān)文件即可。
盡管上述必要出具的資質(zhì)文件并不能完全消除消費(fèi)者的疑慮,但畢竟也在某種程度上給予了保障。實(shí)際上,在數(shù)量繁多的農(nóng)藥網(wǎng)店中,還有一部分農(nóng)藥網(wǎng)店并沒有第三方監(jiān)管,而是自辦網(wǎng)站,放置銷售信息便可實(shí)現(xiàn)經(jīng)營。廣州宇多宇生物科技有限公司網(wǎng)銷生物農(nóng)藥多達(dá)百余種,《農(nóng)財(cái)寶典》記者隨機(jī)詢問魚藤酮的生產(chǎn)廠家時(shí),其發(fā)送一張產(chǎn)品圖片并表示包裝上有農(nóng)藥三證,可查證。當(dāng)《農(nóng)財(cái)寶典》記者回復(fù)圖片太模糊,無法辨別信息后,對方便再也不予理睬。
現(xiàn)實(shí)遭受兩極待遇
一方面,網(wǎng)銷農(nóng)藥憑借價(jià)低、貨到付款等優(yōu)勢博得部分線下人群的青睞,另一方面,又因貨源、資質(zhì)等難以核實(shí),不被大多數(shù)企業(yè)與經(jīng)銷商所看好。廣東省梅州經(jīng)銷商何成(化名)直言,農(nóng)資是特殊產(chǎn)品,一般情況很難辨別真假,若產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是藥害,往往很難找到商家賠償。但這在廣州市白云區(qū)從事農(nóng)資銷售的王偉(化名)看來卻并不是問題。今年王偉在淘寶以每件低近百元的價(jià)格購入幾件保試達(dá)除草劑,他給這次網(wǎng)購評價(jià)極高:"貨到付款,送貨也快,何樂而不為?"對網(wǎng)售農(nóng)藥,部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其現(xiàn)款現(xiàn)貨能改變賒銷痼疾,但更多人則提出會(huì)造成竄貨、無法給農(nóng)戶技術(shù)服務(wù)等缺陷。
一方面,網(wǎng)銷農(nóng)藥憑借價(jià)低、貨到付款等優(yōu)勢博得部分線下人群的青睞,另一方面,又因貨源、資質(zhì)等難以核實(shí),不被大多數(shù)企業(yè)與經(jīng)銷商所看好。廣東省梅州經(jīng)銷商何成(化名)直言,農(nóng)資是特殊產(chǎn)品,一般情況很難辨別真假,若產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是藥害,往往很難找到商家賠償。但這在廣州市白云區(qū)從事農(nóng)資銷售的王偉(化名)看來卻并不是問題。今年王偉在淘寶以每件低近百元的價(jià)格購入幾件保試達(dá)除草劑,他給這次網(wǎng)購評價(jià)極高:"貨到付款,送貨也快,何樂而不為?"對網(wǎng)售農(nóng)藥,部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其現(xiàn)款現(xiàn)貨能改變賒銷痼疾,但更多人則提出會(huì)造成竄貨、無法給農(nóng)戶技術(shù)服務(wù)等缺陷。
某外資企業(yè)華南區(qū)域經(jīng)理王林就將部分代理商通過網(wǎng)絡(luò)兜售產(chǎn)品的銷售模式定義為"竄貨".在他看來,網(wǎng)銷并不能帶來多少銷量,但會(huì)擾亂原有價(jià)格體系,導(dǎo)致部分成熟產(chǎn)品慘遭用戶分流。
青島厚天農(nóng)資營銷有限公司總經(jīng)理王英奇則認(rèn)為,現(xiàn)階段農(nóng)戶消費(fèi)農(nóng)資品更多的是想享受配套的技術(shù)解決方案,單純通過網(wǎng)絡(luò)銷售并不能達(dá)成。
物流運(yùn)輸條件苛刻與食品、服飾等普通網(wǎng)購商品不同,作為危險(xiǎn)品的農(nóng)藥是否能在網(wǎng)上銷售,物流快遞能否運(yùn)輸?shù)葐栴}則因法律空白,讓業(yè)內(nèi)人士困擾不已。
"我們與淘寶交涉過網(wǎng)上銷售農(nóng)藥的事,但卻因法律沒有明文規(guī)定不準(zhǔn)銷售而無法解決。"美國杜邦植保事業(yè)部華南區(qū)經(jīng)理李粵澧對無法禁止網(wǎng)上銷售康寬等杜邦產(chǎn)品極為無奈。對此,淘寶客服表示,醫(yī)藥(及醫(yī)藥器材)、香煙和危險(xiǎn)品等屬禁止上架銷售產(chǎn)品,但并未提及農(nóng)藥。
另外,對是否可以運(yùn)輸農(nóng)藥,物流與快遞也存在不同規(guī)定。據(jù)了解,僅具有危險(xiǎn)品營運(yùn)資格的物流公司才可進(jìn)行危險(xiǎn)品運(yùn)輸。廣州祥旺物流公司便是取得該資質(zhì)的物流公司。該公司劉師傅介紹,廠家必須提供產(chǎn)品說明書,且必須和物流公司一同在廠家所在交通局備案后才可以運(yùn)輸。此外,農(nóng)藥等危險(xiǎn)品在運(yùn)輸時(shí),也不能與其他貨物混放。由于危險(xiǎn)品物流運(yùn)輸條件極為苛刻,因此營運(yùn)費(fèi)用一般高于普通品80%以上。
相反,同樣能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)輸?shù)目爝f業(yè)運(yùn)營依靠的《快遞市場管理辦法》,其第二十九條雖明確規(guī)定任何組織和個(gè)人禁止寄遞武器、彈藥、生化制品、毒性等危險(xiǎn)品,但卻并未明確提及農(nóng)藥。
由此,快遞業(yè)因尚無專門針對危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)而十分混亂。《農(nóng)財(cái)寶典》記者在與淘寶銷售農(nóng)藥店主溝通時(shí),其紛紛表示物流太慢,且只運(yùn)到縣城,而多推薦用快遞。
《農(nóng)財(cái)寶典》記者隨后致電某快遞公司快遞員詢問農(nóng)藥水劑是否可以郵寄時(shí),其回復(fù)諸如此類產(chǎn)品單獨(dú)包裝并用泡沫箱封好便可運(yùn)輸。至于如何鑒定危險(xiǎn)品,則表示完全靠主觀判斷,沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。