近兩年來，如何實現氮肥行業良性發展，工商聯手達到共贏是氮肥行業人士苦苦探索的大問題，在本月初召開的“2013年氮肥市場形勢分析會”上，工商如何聯手來保障氮肥市場平穩運行再次成為會議的重要議題之一。與會人士一致認為，廠商之間的共贏，就一定要剔除價格大起大落的不良現象。維持政策的穩定，用誠信來約束彼此的行為。
共贏其實并不難
中國氮肥工業協會名譽理事長劉淑蘭在會上對氮肥廠商提出要求，生產企業要根據市場需求，積極組織生產保證供應，同時要發揮市場主體作用，承擔起穩定市場r 責任，不能對市場的非理性波動推波助瀾。同時要誠信經營，嚴格執行合同，成為穩定市場的正能量。流通企業也要很好地體現出“農資蓄水池”的作用，牢固樹立與廠家合作共贏的理念，聯手應對制約行業發展的不和諧因素，共同促進氮肥行業良性發展。
時下正是各地春耕陸續啟動或正在展開的季節，尿素這種基礎肥料的價格走勢再次牽動著各方神經。從近日觀察的情況來看，當前國內尿素庫存量大，供應較為充足，在需求并未全面釋放的情況下，尿素價格出現了理性的回落勢頭，給農民購肥營造了很好的氛圍，廠商之間的合作也顯得格外融洽，實現共贏在望。
然而，業內人士并沒有忘記去年同期的慘痛教訓。在尿素價格還算平穩的4月上旬，廠商關系并沒有流露出緊張的跡象。隨著國內用肥的全面啟動，高氮肥對尿素的高需求，種種因素使得4月中下旬到5月初的這段時間，再到后來尿素價格的直線下行，使得氮肥廠商關系進入前所未有的白熱化狀態。價格的大起大落，使得吃盡苦頭的流通企業開始嫉妒廠家賺得盆滿缽滿，同樣也是受害者的廠家更是把責任推到商家一方。
曾經有人將如今的尿素市場看成一個賭場，流通企業當賭徒，尿素生產企業不僅開賭場，當賭徒，而且還是做手腳的賭徒。沒人買，就降價，降到賭徒心動下注為止；價格漲了，要求賭徒要么漲價，要么不發貨。換種話說就是：尿素市場其實是一個不講信譽的賭場。
在如何促進氮肥行業良性發展的討論中，與會人士多次提到，政策的不確定性為氮肥行業帶來了諸多的不穩定因素。每年的磷復肥產銷會前夕，對來年化肥出口政策的期盼足以說明這一點，磷復肥產銷會上國家相關部委的領導會對明年化肥出口政策進行粗略解讀。記者也發現，每年的磷復肥產銷會后，是國內化肥價格的一個轉折點。業內人士呼吁化肥政策保持一定的規律或者可預見性，這樣也會為廠商共贏創造好的政策環境。
廠商之間的共贏發展，要以廠家獲得該得的利潤、商家獲得該得的利潤，共同維持市場穩定為出發點。尿素市場要穩定，廠商之間需建立一種相對穩定長期的合作關系。經營的時候，廠家能夠為商家著想，商家也能為廠家著想，為自己企業考慮的同時，也能為合作伙伴考慮，能為市場整體穩定考慮，這樣就有了市場穩定的基礎。也就是說，只要講誠信了，廠商共贏其實并不難。
穩定成最強呼聲
出口政策方面，發改委、工信部、財政部、農業部等11個部委在《關于做好2013年春耕化肥供應工作的通知》中指出，各地海關要嚴格執行2013年化肥出口關稅政策，在淡季低關稅出口窗口期（氮肥7月1日至10月31日，磷肥5月16日至10月15日）之外，不允許任何企業以任何名義將化肥產品按照低關稅報關出口，各化肥行業協會及相關企業發現在春耕用肥期尚未結束即提前向港口集運化肥現象的，應及時向有關部門報告。
業內人士表示，上述出口限制就是政策層面有別于2012年的地方。去年4月底國內用肥高峰期，由于國際尿素價格高企，國內部分企業將尿素大量集港等待窗口期，也是國內尿素價格出現大幅上漲的因素之一。這樣，今年國家就將這個漏洞補上，迫使企業在國內用肥旺季時主攻國內供應，政策的臨時性也很大，企業摸不透。
中化化肥有限公司氮肥部總經理助理曹穎對國家化肥政策穩定有這樣的呼吁，她呼吁化肥政策要保持全年的穩定，比如關稅政策、能源供應的政策，更希望政策能夠長期的、較長時間段的穩定。“這些年都能感覺到，每到窗口期結束快到年底時，行業就充斥著對政策的博弈、猜測和思考，都在影響著行業正常的運行。能否將這些猜測和聯想盡早讓公眾心知肚明，盡早地在市場上體現出來，讓市場按照它自有的規律平穩地運行很重要。”曹穎說。
四川匯力農資連鎖股份有限公司總經理范力認為，商業淡儲是政府這只有形的手對農資市場有力的調控手段，化肥淡季商業儲備是化肥市場調控政策體系的重要組成部分。有了淡儲，如果局部市場出現供求失衡、價格快速上漲的情況，有關承儲企業要及時報告主管部門，并按照要求提前將淡儲化肥投放市場，這樣就能很好地平抑價格的大氣大落。呼吁國家的化肥商業淡儲要一如既往地實施下去，為廠商互利合作、行業良性發展奠定基礎。
出口政策方面，發改委、工信部、財政部、農業部等11個部委在《關于做好2013年春耕化肥供應工作的通知》中指出，各地海關要嚴格執行2013年化肥出口關稅政策，在淡季低關稅出口窗口期（氮肥7月1日至10月31日，磷肥5月16日至10月15日）之外，不允許任何企業以任何名義將化肥產品按照低關稅報關出口，各化肥行業協會及相關企業發現在春耕用肥期尚未結束即提前向港口集運化肥現象的，應及時向有關部門報告。 業內人士表示，上述出口限制就是政策層面有別于2012年的地方。去年4月底國內用肥高峰期，由于國際尿素價格高企，國內部分企業將尿素大量集港等待窗口期，也是國內尿素價格出現大幅上漲的因素之一。這樣，今年國家就將這個漏洞補上，迫使企業在國內用肥旺季時主攻國內供應，政策的臨時性也很大，企業摸不透。 中化化肥有限公司氮肥部總經理助理曹穎對國家化肥政策穩定有這樣的呼吁，她呼吁化肥政策要保持全年的穩定，比如關稅政策、能源供應的政策，更希望政策能夠長期的、較長時間段的穩定。“這些年都能感覺到，每到窗口期結束快到年底時，行業就充斥著對政策的博弈、猜測和思考，都在影響著行業正常的運行。能否將這些猜測和聯想盡早讓公眾心知肚明，盡早地在市場上體現出來，讓市場按照它自有的規律平穩地運行很重要。”曹穎說。 四川匯力農資連鎖股份有限公司總經理范力認為，商業淡儲是政府這只有形的手對農資市場有力的調控手段，化肥淡季商業儲備是化肥市場調控政策體系的重要組成部分。有了淡儲，如果局部市場出現供求失衡、價格快速上漲的情況，有關承儲企業要及時報告主管部門，并按照要求提前將淡儲化肥投放市場，這樣就能很好地平抑價格的大氣大落。呼吁國家的化肥商業淡儲要一如既往地實施下去，為廠商互利合作、行業良性發展奠定基礎。
誠信須穩步推進
如何構建良性發展、互利共贏的氮肥廠商合作關系，中國氮肥工業協會也在積極探索。去年在四川九寨溝召開的“2012年氮肥行業營銷工作會”上，在國家部委領導及氮肥行業人士共同見證下，“氮肥產品顧客滿意度測評活動”正式啟動，活動采用定向調查和抽樣調查相結合的方式，邀請全國尿素經銷商和農戶對 2011年尿素產量10萬噸以上的生產企業從產品質量、合同履行、品牌建設三類共十項指標進行測評。
中國氮肥工業協會副理事長兼秘書長張榮表示，開展氮肥產品顧客滿意度測評活動，是進一步推進氮肥行業質量管理體系建設，促進企業提升營銷服務水平，增強企業品牌價值和企業誠信意識，規范農資市場秩序和企業經營行為的有力舉措。通過該測評活動，力圖樹立一批先進典型，也挖掘出一些不講誠信的企業對社會公布，達到在行業內營造創先爭優氛圍的目的。
業內人士普遍認為當前開展氮肥尤其是尿素產品顧客滿意度測評非常及時，也很有必要，通過該項活動，能夠增強行業自律和誠信意識。無論是從當前還是長遠來看，測評活動對促進行業健康發展意義重大。
張榮表示，建立良好的行業誠信機制是實現中國氮肥行業“十二五”發展目標的一項重要舉措。加強氮肥行業誠信體系建設，促進企業提升服務水平，增強企業品牌價值，規范農資市場秩序和企業經營行為，建立更公平、更合理的廠商合作模式是滿意度測評活動的主要目的。在目前產能過剩的情況下，行業組織自覺規范會員的經營行為，營造良好的廠商關系，對共同穩定氮肥市場，最大程度地降低過剩對產業造成的負面影響將起到積極的作用。
陜西渭河煤化工集團有限責任公司（簡稱“渭化集團”）在尿素產品滿意度調查方面走在了行業前列，據公司相關人士告訴記者，顧客滿意度調查工作是渭化集團公司銷售服務工作的一項重要內容，歷年來是質量認證、標準化、名牌評比等工作外審評分的主要內容之一，公司質量目標對顧客滿意度提出了明確要求。
首先，產品質量嚴格把關，公司從產品的生產、包裝、運輸等各個環節，都注重產品的內在質量和包裝質量的提高，贏得了用戶的信賴。其次，用戶調查方面，一是要求調查區域廣泛，新老用戶兼顧，二是調查客戶年銷量應占渭河尿素產量70%以上，并注意延伸至尿素最終使用者——農戶。通過客戶在質量、服務、重量、交付、包裝等五個方面的滿意程度，按相關公式計算出當年尿素銷售顧客滿意度。更重要的是，對客戶提出的建議和意見，公司運銷部積極回應并進行改進，維持了很好的廠商合作關系。
張榮告訴記者，行業誠信體系建設包括的內容很多，氮肥產品顧客滿意度測評只是行業誠信體系建設的一個方面，其調查結果將作為氮肥企業信用評價的重要評價指標，將進一步提高行業信用評價的公正性和準確性。
