“我們自2009年全面導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式以來(lái)，有效地助推了企業(yè)快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為擁有資產(chǎn)達(dá)32億元的國(guó)際化酵母制造企業(yè)。今年6月還獲得了湖北省第三屆長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)。”安琪酵母股份有限公司董事長(zhǎng)俞學(xué)鋒見(jiàn)到記者高興地說(shuō)。
質(zhì)量獎(jiǎng)是表彰企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的榮譽(yù)，體現(xiàn)了企業(yè)管理的水平。隨著卓越績(jī)效管理模式的引入和各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)的推動(dòng)，湖北一些重點(diǎn)化工企業(yè)追求卓越績(jī)效管理蔚然成風(fēng)，紛紛加大投入、及時(shí)推進(jìn)、精心組織實(shí)施，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提升了化企的整體管理水平和運(yùn)營(yíng)能力，帶來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
“推廣卓越績(jī)效，讓文化與生產(chǎn)緊密結(jié)合，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)煤、磷、鹽多行業(yè)快速擴(kuò)展，恰好有效破解了卓越績(jī)效中企業(yè)文化的落地問(wèn)題。”湖北宜化集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)蔣遠(yuǎn)華說(shuō)。
宜化不僅是全國(guó)最大的磷復(fù)肥及鹽化工生產(chǎn)基地，而且是世界最大的多元醇生產(chǎn)基地和亞洲最大的化肥生產(chǎn)企業(yè)。在卓越績(jī)效管理模式的指導(dǎo)下，宜化提煉了文化創(chuàng)造能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、資源整合能力、自主創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和過(guò)程控制能力六大核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“在這六大核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和培育過(guò)程中，我們從戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確定了統(tǒng)一的、適用于本公司的管理模式。通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效，我們將文化愿景與團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理方法、措施緊密聯(lián)系在一起，讓遠(yuǎn)大的目標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一舉一動(dòng)都掛起鉤來(lái)。如員工提出合理化建議，可以效益分成；盧光勝機(jī)頭、長(zhǎng)清棒、丙遠(yuǎn)閥等一大批以員工名字命名的創(chuàng)新成果脫穎而出�！笔Y遠(yuǎn)華說(shuō)。
據(jù)蔣遠(yuǎn)華介紹，卓越績(jī)效實(shí)施以來(lái)，宜化各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面提升，產(chǎn)量大幅增加，形成了年年有新項(xiàng)目開(kāi)工、年年有新產(chǎn)品投產(chǎn)、年年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入上臺(tái)階、年年有新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。目前，宜化主要產(chǎn)品的綜合性能指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、綜合管理水平在國(guó)內(nèi)均處于領(lǐng)先水平。
安琪酵母股份有限公司是從事酵母及酵母衍生物產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，也是酵母行業(yè)唯一的高科技上市公司。俞學(xué)鋒告訴記者，在導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式行動(dòng)計(jì)劃中，安琪重點(diǎn)在文化理念、管理方法、關(guān)鍵領(lǐng)域上突破。安琪在文化理念上，強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品交付的全過(guò)程堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，真正將顧客的需要變?yōu)楣咀陨淼男枰辉趹?zhàn)略管理方面，明確要求高管人員、中層管理人員用于與戰(zhàn)略相關(guān)工作的時(shí)間分別不少于40%和20%；在聚焦顧客方面，公司針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)、顧客群分別采取不同的調(diào)查方法，確保了企業(yè)持續(xù)、廣泛傾聽(tīng)顧客的聲音，始終保持對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)的敏捷性。
武漢鋼鐵集團(tuán)氧氣有限責(zé)任公司是亞洲最大的稀有氣體產(chǎn)銷基地，主要產(chǎn)品有武鋼牌系列工業(yè)及醫(yī)用氣體。該公司總經(jīng)理熊賢信告訴記者，他們?nèi)鎸?dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，開(kāi)展“一站式”服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立24小時(shí)顧客響應(yīng)機(jī)制等多項(xiàng)特色服務(wù)。為提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，公司開(kāi)展售前、售中、售后全程專業(yè)化服務(wù)。售前，安排專業(yè)人員提供多套用氣設(shè)計(jì)方案，與顧客共同分析，確定最佳方案；售中，派專業(yè)人員參與土建、安裝、設(shè)備調(diào)試服務(wù)，實(shí)施交鑰匙工程；售后，通過(guò)持續(xù)的溝通、走訪，及時(shí)響應(yīng)顧客需求，與顧客聯(lián)合組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，彼此形成相互依賴的關(guān)系，獲得相對(duì)穩(wěn)定的顧客資源。
“全面推進(jìn)標(biāo)桿管理法，是我們的一道特色菜。我們從顧客與市場(chǎng)、產(chǎn)品與服務(wù)、資源、過(guò)程有效性、組織治理和社會(huì)責(zé)任等五大方面開(kāi)展全面對(duì)標(biāo)。通過(guò)對(duì)標(biāo)，找出差距和不足，確定改進(jìn)的空間�；趯�(duì)標(biāo)結(jié)果，運(yùn)用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、精益管理等系統(tǒng)方法，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的持續(xù)提升。”熊賢信說(shuō)。
在推行卓越績(jī)效管理模式中，湖北祥云（集團(tuán)）化工股份有限公司也進(jìn)行了不少的嘗試�！拔覀儓�(jiān)持以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)打造品牌，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念推廣品牌，以測(cè)土配方、大田試驗(yàn)的營(yíng)銷服務(wù)來(lái)維護(hù)品牌，全面提升了企業(yè)的綜合實(shí)力。我們還不斷完善人力資源規(guī)劃、員工發(fā)展、薪酬分配、激勵(lì)體系、績(jī)效管理，打造了專業(yè)技能、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理4支人才隊(duì)伍，建立了企業(yè)內(nèi)部人才庫(kù)體系和外部人力資源庫(kù)體系，通暢了外部人才進(jìn)入、內(nèi)部人才成長(zhǎng)兩個(gè)通道�！闭f(shuō)起績(jī)效管理，祥云集團(tuán)董事長(zhǎng)胡華文頭頭是道。
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