王錫義的營銷專著《駐點直銷模式》出版發(fā)行后,在社會各界引起了強烈反響。不少業(yè)內專家認為,該模式是適合中國本土最為實用的營銷模式,該模式對建設健康市場、促進廠商互利雙贏、凈化流通環(huán)境、共創(chuàng)社會和諧將起到十分積極的作用。有人也許會問,既然駐點直銷模式這么好,為什么目前采用該模式的企業(yè)并不多?他們在等待什么?還要做些什么準備?
筆者認為,除了該模式面世的時間較短外,還有以下幾個方面的原因。
對駐點直銷的好處還缺乏深入了解
駐點直銷有很多優(yōu)點:規(guī)范市場,完善網絡,用戶忠誠,防范風險,增收節(jié)支,提高效益,整合資源,互利雙贏等等。但駐點直銷到底能給施行該模式的企業(yè)帶來多少好處,創(chuàng)造多大效益,絕大多數人并沒有去細算。這里,僅就駐點直銷為六國化工帶來的經濟效益加以說明。
一、可有效防范經營風險,大大提高貨款回籠率所產生的效益。以一個年銷售收入30億元的企業(yè)為例,如采取傳統(tǒng)銷售方式,每年有1.5億元資金不能回籠,這1.5億元就算推遲半年回籠,按7%的年利率計算,財務費用會增加525萬元;如果每年30億元的銷售收入中有0.5%不能回來,形成呆賬就是1500萬。而且按傳統(tǒng)銷售方式,能夠做到當年貨款回籠率95%、呆壞賬損失在0.5%的就算相當不錯的了。而駐點直銷則能夠做到100%的貨款回籠。
二、通過“三環(huán)價格”聯(lián)動機制可提高效益,促進銷售。由于駐點直銷對用戶承諾“零風險有利潤”,價格升降的損益均屬廠家,故廠家掌握了調價的主動權,控制著調價的資源量。在行情上漲時,廠家通過上調包括市場上未售產品的“三環(huán)價格”,使?jié)q價的資源量大大增加,為公司創(chuàng)造更多的效益。如2007~2008年上半年,化肥價格持續(xù)上漲,累計漲幅高達2000元/噸,平均漲幅在1000~1200元/噸,傳統(tǒng)銷售方式只能對未發(fā)出的產品漲價,而駐點直銷卻能連同市場上的未售產品一起漲。一個年產量100萬噸的化肥企業(yè),其發(fā)往市場的周轉量有6萬~8萬噸,這里只按駐點直銷的漲價資源3萬噸、每噸平均漲價1000元計算,就可增加效益3000萬元。
三、可通過減少銷售環(huán)節(jié)提高效益。駐點直銷通過將化肥送到網點進行零售,相當于一級批發(fā)、一級零售,與傳統(tǒng)銷售方式相比,至少省去了一道二級批發(fā)的環(huán)節(jié)。按照二級批發(fā)利潤30元/噸計算,全年駐點直銷100萬噸化肥,可減少支出3000萬元。
四、可節(jié)約大量的廣告費、會議費。由于駐點直銷的市場網絡做得扎實,只須做一些花錢很少、經濟實用的銷售門點廣告,就能有效地促進銷售,因此廣告費的投入相當少,該省的都能省。年產銷量100萬噸的企業(yè)不會超過3元/噸,而采取傳統(tǒng)銷售方式至少在7~8元/噸以上。
五、可節(jié)省大筆固定資產投資費用。一個年產量在120萬噸的化肥企業(yè),成品倉庫至少要15萬噸,而如果采取駐點直銷模式則只需4萬~5萬噸的倉庫即可。因為駐點直銷通過倉儲向市場一線前移,可將生產出來的產品源源不斷地發(fā)往全國各地,因此可節(jié)省10萬噸約四五千萬元的倉庫建設費用。
片面地認為駐點直銷費用高
不少人以為,搞駐點直銷需要大批銷售員長年出差駐點,費用肯定很高。這完全是誤解,其一,據筆者了解,有一個產能120萬噸、年銷售收入30億元的化肥企業(yè),駐點銷售員也就150人,在同行中處于中等水平,少數同等規(guī)模企業(yè)的銷售員甚至更多。其二,搞駐點直銷的費用不但不高,而且相當低。因為銷售員是長年駐點,所負責的市場又基本穩(wěn)定,因此銷售員駐點就等于在當地住家和生活,其吃、住、行、通訊等費用比平時出公差要低得多。
另外,該企業(yè)實行駐點直銷后,要從銷售員的出差費中扣出80%用來與業(yè)績掛鉤考核,不夠就自己先墊上,因此,銷售員年底的考核資金中有60%是所扣銷售員出差費。正是由于采取了駐點直銷模式,費用很低而且可控。該公司銷售部門全年的所有開支,包括150名余銷售員和60名內業(yè)人員(含倉儲運輸等)共計210人的工資、銷售員考核、用戶接待、參觀游覽、差旅費、辦公費等合計起來,分攤到全年銷量中還不到20元/噸,即不到全年銷售收入的1%。
推行駐點直銷的人力資源尚未就序
駐點直銷是過程營銷,是系統(tǒng)營銷,是一步一個腳印、扎扎實實地做市場,實行的是少環(huán)節(jié)、扁平化的管理,需要根據行情變化及時調整營銷策略,及時出臺管理制度,并保證這些策略和措施得到有效的執(zhí)行。這就需要一支遵章守紀、服從指揮、吃苦耐勞、不折不扣地執(zhí)行駐點直銷模式的銷售員隊伍,需要一個作風扎實、團結進取、顧全大局的領導團隊,特別是需要一個有智慧、有魄力、愛崗敬業(yè)、不怕吃苦、事業(yè)心強的帶頭人。這個帶頭人不但要運籌帷幄、指揮全局,還要能放下架子做一些重要的具體工作,以便更好地將模式貫徹好、運用好。這些,都是推行駐點直銷模式不可缺少的人力資源。
推行駐點直銷的環(huán)境和氛圍尚未形成
駐點直銷的推行需要一個好的內部和外部環(huán)境,需要得到企業(yè)領導、員工和營銷人員的理解和積極配合,特別是要得到企業(yè)一把手的全力支持。駐點直銷是一個系統(tǒng)工程,它牽動著方方面面。比如,駐點直銷的結算與開票要到銷售季節(jié)結束時進行,這與財務每月開票、編制報表就有沖突;駐點直銷點多面廣,單筆匯款額較小,匯款筆數多、頻率高,也加大了財務查款的工作量,需要得到財務部門的配合。還有,駐點直銷要求劃定經銷區(qū)域,在一個區(qū)域內只選一個聯(lián)銷商,必須杜絕各種人情關系、領導批條等現象。駐點直銷要求銷售人員長年駐點,全年出差260天左右,每年中有一至兩次出差的連續(xù)時間長達兩三個月,銷售員未經批準不得擅自返廠,這能否得到營銷人員的理解和堅決執(zhí)行等等。
擔心市場凈化失去獲取不正當利益的機會
駐點直銷模式通過對銷售各環(huán)節(jié)實行全過程的參與和控制,使市場經濟的參與者和管理者的一些不理性、不道德甚至違法的行為傾向受到了制約,如價格不能隨心所欲、區(qū)域受到控制、利潤合理而且透明、網點利益受到保護、廠商難以暗箱操作……這就有效避免了各種坑農害農、牟取暴利等行為的發(fā)生,凈化了農資市場,維護了企業(yè)和農民的利益,同時也使一部分人失去了獲取不正當利益的機會。因此,駐點直銷要得到更廣泛的認同必然有一個過程。