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廣西鹿寨化肥有限責任公司始終把質量視為企業的生命，堅持走質量、效益發展道路，通過實施品牌戰略，不斷提升產品市場競爭力。公司精心培育的“喜豐”和“鹿州”兩個知名品牌已經成為我區磷復肥市場的主導品牌，產品屢獲殊榮，享譽區內外。其中磷酸一銨、磷酸二銨獲2007年度國家免檢產品、廣西名牌產品稱號，鈣鎂磷肥獲2001、2004、2007年度廣西名牌產品和2004、2007年度國家免檢產品稱號；過磷酸鈣獲2004年度國家免檢產品稱號；復混肥料獲2003年度廣西優質產品、2006年度廣西名牌產品稱號。公司連續16年榮獲自治區工商局授予的“廣西守合同重信用企業”稱號。

    樹立品牌意識 更新經營理念

    鹿化公司是一個沒有礦產資源優勢的企業，在礦產資源日趨緊張、逐步形成壟斷局面的形勢下，企業要生存發展，永遠立于市場競爭的不敗之地，實施品牌經營，最大限度地發揮品牌優勢勢在必行。一個企業可以沒有礦產資源，但不可以沒有品牌，這已形成公司領導班子及全公司員工的共識。為此，進入21世紀開始，公司不斷更新經營理念，改變經營模式，調整企業發展方向，結合自身實際，利用這些來年打造“喜豐”和“鹿州”品牌在市場上的影響力和用戶較高的認定程度、利用多年來企業的誠實守信經營備受客戶的信賴、利用企業雄厚的技術力量和區內外成熟的營銷網絡等優勢，從產品質量、管理體制、價格戰略、營銷服務網絡以及宣傳廣告等方面對“喜豐”和“鹿州”品牌進行整體周密策劃，開創鹿化公司“質量、品牌、規模、效益”的企業生存與發展道路。

    以質量為根本 嚴格生產管理

    在激烈的市場競爭中，鹿化公司始終把質量視為企業的生命，把質量管理放在各項管理工作首位，狠抓技術創新，堅持“質量第一，用戶第一，以質量求生存”的辦企方針。公司建立了完善的質量管理組織機構，成立以總經理為主任、總工程師為副主任的質量管理委員會，設立質量管理職能部門，切實加強對質量工作的領導，努力提高產品質量。隨著企業的不斷發展，對企業的質量管理工作提出了更高的要求，2004年3月，公司依據ISO9001標準要求，結合企業實際，建立了更為完善的質量管理體系，編制了《質量手冊》、《程序文件》以及相關管理文件，對影響產品質量的各個環節，如采購、工藝裝備、生產制造、檢驗和試驗、包裝和貯運、銷售以及售后服務等全過程進行嚴格的質量控制，并于2005年7月通過了ISO9001：2000質量體系認證，確保影響產品質量的技術、管理和人員等因素處于受控狀態，確保不合格原材料不投產，不合格半成品不轉序，不合格成品不出廠。

    嚴格的過程管理，使企業上下形成質量就是生命、質量就是市場、質量就是飯碗的觀念，樹立了“質量是企業的生命，質量鑄就品牌，品牌產出效益”的理念，人人重質量、人人管質量，使質量管理工作落到實處，所生產的化肥產品質量穩定可靠，品質優良，各項指標均達到或優于國家標準，處于全國同行業領先水平。產品質量有了保證，在消費者中、在市場上也就樹立起良好的品牌形象。多年來，公司磷酸一銨、磷酸二銨、鈣鎂磷肥、過磷酸鈣、復合肥料產品經國家各級質量技術監督部門監督抽查合格率達100%，2006、2007兩年，據廣西統計局信息服務中心對鹿化公司化肥產品的用戶滿意度調查顯示，磷酸一銨、磷酸二銨、鈣鎂磷肥和復合肥料的質量滿意度分別為94分、90分、92.3分和88.3分，為打造強勢品牌打下了堅實的基礎。

    誠實守信 建立品牌忠誠度

    鹿化公司把服務作為提升企業品牌價值的重要手段，更新服務理念，規范服務程序，堅持以誠取信，力求以信取勝，不斷完善企業服務質量保證體系。把“用戶滿意”作為企業生產經營的出發點和立足點，建立健全售前、售中、售后服務體系，拓寬服務領域，深化服務內涵，把服務工作拓展到產品組合設計、生產加工以及整個企業管理和市場終端各個環節，為用戶提供與品牌相稱的優良物流服務，科學的農化服務，便捷的流程服務和獨特的個性化服務。為維護用戶利益和市場秩序，進一步提高信譽，2004年開始公司開展了“質量放心承諾”活動，向廣大用戶進行了“產品質量、產品價格、供貨、售后服務、工作作風”等五項承諾，整個生產經營緊緊圍繞這五項承諾展開工作。設立用戶投訴專線，客戶反映有質量問題，48小時之內派人前往處理。實行區域價格和區域定點銷售政策，推出企業與經銷商共擔經營風險策略，這樣既保護了經銷商的利益，又有利于形成一個忠誠的消費群體，有利于占有穩定的市場份額。據自治區統計局信息服務中心對鹿化公司化肥產品的用戶滿意度調查顯示，企業信譽滿意度和服務態度滿意度均在85分以上，最高達到了93.46分，“處于比較高的滿意度水平”。

    把握產品定位 實現企業可持續發展

    面對競爭日趨激烈復雜化的市場，鹿化公司經過連續不斷的市場探索調研，了解用戶的基本情況及要求，廣泛收集市場信息，并在此基礎上對每一條信息細心研究，作出科學的生產經營決策。鹿化公司以“鞏固磷銨肥料，發展復合肥料，開發化工產品”為產品結構調整方向，通過提高企業的自主創新能力，實施復合肥的專用化、個性化，不斷豐富產品內在品質，開發出令顧客滿意、有市場前景的新產品。與此同時，通過引進技術和資金，與企業結成戰略聯盟，把復合肥做強做大，形成廣西乃至全國質量好、效益佳、規模大的復合肥生產企業。在新產品開發方面，充分利用企業化肥生產過程中產生的可利用能源、中間產品以及利用地方可再生資源，開發附加值高、市場前景好的化工產品，以拓寬產品市場領域，持續地保持自身的優勢，實現企業可持續發展。

    公司通過實施品牌戰略，企業品牌效應不斷顯現，產品銷量逐年攀升。近幾年，在磷復肥市場持續低迷、競爭日趨激烈的情況下，公司的各類化肥產品年實物產銷總量均在50萬噸以上，成為廣西化肥行業的領頭軍。鹿化公司不斷開拓進取、發展壯大，如今已發展成為磷酸一銨10萬噸、磷酸二銨24萬噸、鈣鎂磷肥20萬噸、過磷酸鈣10萬噸、復合肥料35萬噸年生產能力的廣西區內目前磷肥與復肥實物產銷量最大的企業。（黃玉安）