編者按:中國-阿拉伯化肥有限公司作為國內最大的復合肥生產企業,始終把為農民服務,讓農民受益作為企業堅貞不渝的服務理念。現在,在中阿,為農民服務,讓農民滿意,助農民豐收的這種服務理念不是簡簡單單的一句口號,而是成為中阿公司一線工作人員的實實在在的行動。
中國-阿拉伯化肥有限公司總經理武四海說:“中阿公司面向農民、貼近農民搞農化服務,不僅是企業發展的需要,更是中阿作為大型涉農企業的使命和責任,農民豐收了,公司才會有發展。” 中阿公司是這樣說的也是這樣做的,多年來,一線的銷售和服務人員一直在這種思想的引領下,將服務工作不斷深入。
“讓事實來說話!”
“化肥好不好用,效果好不好,就讓事實來說話!” 這是泰安撒可富銷售公司的李建全總經理向農民推薦“撒可富”時經常說的一句話。
泰安撒可富銷售公司成立于2005年,所轄區域主要包括泰安、聊城、萊蕪三個地區,泰安、萊蕪種植品種主要以小麥、果樹等作物為主,蔬菜的種植面積大約占總種植面積的10%左右;聊城地區的棉花種植面積較大。通常情況下,農民種植作物的品種決定了用肥的數量和質量的好壞。大田作物因為收入低,農民一般購買一些養分含量低,看似“價廉”的肥料,往往是錢沒少花,肥沒少施,勁沒少出,但作物產量卻很低。
為了消除農民這種傳統施肥思想,泰安撒可富銷售公司把建立科學施肥示范田作為為農服務的一項重要工作。據泰安撒可富化肥銷售公司業務經理李強介紹,現在泰安分公司每年在大田作物種植面積較大的地區建立小麥、棉花等作物的示范田近百畝,把施用“價廉”的肥料和“昂貴”的肥料的示范田的投入、產出做對比,并把明細賬公示于眾,通過事實讓農民徹底改變施肥觀念。
此外,中阿公司在示范田建立農化知識宣傳欄,展示科學施肥手冊、明白紙向農民普及科學種田知識;每年的春耕和秋播,聘請當地土肥、植保專家到示范田為當地種田大戶,傳授科學耕種和平衡施用化肥知識,教農民如何辨別真假農資產品;在農作物收獲季節舉辦田間效果示范及豐收日活動,組織周邊村鎮現場觀摩示范效果,通過增產、增收的示范效應,使更多的農民了解科學施肥知識,并應用于自家農業生產中,使更多農民從中受益,增產增收。
為農服務暖人心
平衡施肥、配方施肥已經倡導很多年了,但將合理利用化肥達到增產增收的技術推廣還是有一定困難的。目前,在農村實施的并不好,許多農民只知道作物需用氮肥、磷肥、鉀肥,但對于什么作物用什么肥、什么地用什么肥,什么時節該施肥并不是很清楚。施肥結構不合理,重氮、輕鉀的現象很嚴重。特別在山東,施肥過量現象相當嚴重,不僅造成土地板結,影響作物的生長,而且對環境造成很大的污染,施肥不科學,不僅浪費了肥料,也沒達到增產的目的……
中阿公司作為國內最早倡導平衡施肥的化肥企業,通過近十年的發展,已經建立了一套較為完善的服務體系。中阿公司認為測土配方施肥很大程度上會與傳統施肥習慣產生矛盾,因此要讓接受著傳統施肥觀的農民馬上接受它,要下一番功夫。
據業務經理李強介紹,泰安銷售公司每年都要在所轄的區域內開展上百場的測土配方培訓活動。通過培訓讓廣大農民接受新施肥觀念是一方面,關鍵還在于實際操作。聽完講座,農民深有感觸地說:"都知道科學施肥好,可來年怎么施肥,一畝地用多少,農民心里沒底。咱農民最缺的就是科技知識,最盼的是農業專家能像這樣下到田間地頭,手把手、面對面的指導。"
為了給農民提供方便、快捷的測土配方服務,公司在山東省內組建了測土配方施肥實驗室。每年在上一季作物收獲以后,撒可富銷售公司的服務人員都會對“撒可富”的種植戶進行客戶回訪,采集土壤樣品,大約一周的時間土壤的檢測結果就會出來。據當地農民講,土壤檢測報告出來以后,上面清楚地表明土壤中養分含量,告訴農民哪種養分失衡,并建議在下一季施肥要適當減少哪種肥料的用量,多補充哪種肥,有的時候根據種植作物的品種建議每畝施用多少肥料,檢測報告讓農民看了一目了然。
更為重要的是,中阿公司通過為農服務,收集農民在施肥過程中遇到的實際問題,及時做出反應,研制生產出符合市場需求的產品。通過溝通,收集到大量真實的產品施用情況反饋,從中分析產品的優勢和不足等等,從而改進產品的不足和研發新的產品,以滿足不同地區農民的需求。
中阿公司 “時時為農,事事為農,踏踏實實為農” 如此全方位的服務,提供了一種通過企業推廣提供農業技術的、更為有效的辦法。在服務體系的構建和運作過程中,中阿確實投入了大量的成本,但是企業和農民也都從中獲得了實實在在的好處。農民的豐收得益于科學種田,企業因農民的滿意推廣進而擴大了自己品牌的影響力。
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